INTRODUCCIÓN
Aquí les explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos y los derechos que le asisten. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. The Vape Point tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente y asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Este apartado junto con Política de Cookies, Devoluciones y Garantías, Envíos y metodos de pago forman parte inseparable del Aviso Legal y las condiciones de contratación que ud. debe leer y acepta como usuario de la web. A. Liébana en adelante The Vape Point o la empresa, con el CIF 00821261T es la entidad titular de la web y del fichero al que se incorporan sus Datos de Carácter Personal, así como la responsable del tratamiento de los mismos.
Datos de Carácter Personal. Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, puede que sea usted quien contacte con nosotros para compartir su información personal, o puede que seamos nosotros quienes recabemos sus datos personales usando otros medios (web, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros). Lo más habitual será que The Vape Point recabe sus Datos de Carácter Personal a través de formularios en línea, vía Internet o en sus visitas en persona a la tienda. Siempre que recojamos información le informaremos del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Los Datos de Carácter Personal recabados, en función de cada caso serán, entre otros: nombre y apellidos, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección de envío, datos de pago o facturación. En casos especiales y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, laborales, sociales o económicos, información comercial. También recabamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de los usuarios que visitan la web, bien porque ellos la facilitan o simplemente si se encuentran navegando por la web. Recabamos la siguiente información: El programa de Navegación utilizado, el sistema operativo, la dirección (IP) del dispositivo que está usando, la fecha y hora del acceso, en su caso, la web por la que accedió a nuestra página e información sobre cómo utiliza nuestra web.
Los Usuarios, expresa e inequívocamente, prestan su consentimiento para que los Datos de Carácter Personal se incorporen al Fichero de Datos de Carácter Personal.
Las Redes sociales son un medio de comunicación ampliamente extendido en nuestra sociedad. En The Vape Point queremos estar cerca de Ud. y por eso estamos presente en la mayoría de ellas. Puede que en algunos casos la información recogida en las RRSS incluya información personal que se encuentra disponible online y para el público. Solo utilizamos información que se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Las Redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila, utiliza y comparte.
Los Usuarios de The Vape Point, expresa e inequívocamente, prestan su consentimiento para que los Datos de Carácter Personal se incorporen al Fichero de Datos de Carácter Personal.
La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos u otras solicitudes que nos realiza, bien sea en nuestra tienda o a través de nuestra web, aplicaciones, RRSS, por teléfono o en algún formulario en papel. Las principales finalidades de uso identificadas son:
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Gestión y cumplimiento de una relación comercial o un contrato de productos o servicios incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
- Facilitar la gestión y comunicación con nuestros clientes.
- Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados en cualquier medio/canal de los que disponemos.
- Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
- Encuestas para mejorar nuestros servicios. Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés. Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestras webs o aplicaciones.
- Mantenerle informado, sobre nuestros productos, ofertas, oportunidades, hacer propuestas a nuevos contactos etc y atender sus solicitudes. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS o what´s up, mensaje Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
- Captura de imágenes de personas por motivos de seguridad.
- Gestión para la devolución del IVA por compras de turistas no residentes en la Comunidad Europea.
- Gestión de selección de personal.
- Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
- Saber cómo se utiliza nuestra web, número de visitas por secciones, tiempo de carga y la información de mayor interés para los visitantes-usuarios. nos ayuda a saber si la web funciona bien o detectar fallos y solucionarlos, mejorar el rendimiento de la web y en definitiva ofrecerles un mejor servicio. Para ello utilizamos cookies. Si desea saber más sobre nuestra política de cookies pinche AQUÍ
The Vape Point podrá utilizar “cookies” cuando el Usuario navegue por cualquiera de sus páginas web. Una “cookie” puede ser definida como un fichero de texto que un Sitio web almacena en el disco duro de su ordenador conteniendo información relativa al Usuario. Una vez que su navegador se cierra, la “cookie” implantada en el disco duro de su ordenador deja de funcionar. The Vape Point se reserva la facultad de utilizar sus “cookies” para lograr una mayor efectividad y eficacia de los servicios en línea que presta a los Usuarios. Las ventajas que conlleva la aceptación de nuestras “cookies” se traduce en un ahorro de tiempo toda vez que el usuario no tendrá que verificar el proceso de registro con carácter reiterativo. La ventaja adicional que proporcionan las “cookies” es que nos permiten rastrear y delimitar sus intereses con el objeto de facilitar y mejorar su estancia en nuestro Sitio web. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies”, así como para impedir la instalación de “cookies” en su disco duro. Es importante que, si no desea aceptar la implantación de “cookies”, no olvide configurar su navegador en tal sentido. Aun cuando configurase su navegador en el sentido de rechazar la aceptación de “cookies”, podrá navegar en nuestro Sitio web asumiendo inconvenientes como la imposibilidad de participar en todos y cada uno de los servicios ofertados o la necesidad de registrarse reiteradamente. The Vape Point no asume responsabilidad alguna en cuanto a las “cookies” que terceras partes ajenas a nuestro servicio pudieran instalar en el disco duro de su ordenador.
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En algunos casos, para poder prestarle el servicio solicitado será necesaria la comunicación de la información que nos ha proporcionado a terceras partes, por ejemplo, servicios de transporte y entrega de envíos, o empresas que nos suministran otros servicios como empresas de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, etc. También estará a disposición de Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y otras Instituciones que pueden requerírnosla. En estos casos estas empresas solo acceden a los datos necesarios para prestar dichos servicios y les exigimos que mantengan la confidencialidad de su información personal sin que puedan usarla más que de la forma que les hemos solicitado.
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Dos criterios rigen la duración del almacenamiento de información:
Mantenemos la información en tanto exista una relación contractual, comercial para servir a la finalidad para la que fue recabada o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
En segundo lugar, mantenemos la información por motivos legales aun cuando usted ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus en este caso sin darle uso mientras pueda ser necesaria para atender cuestiones legales como defensa de reclamaciones que puedan requerir su recuperación.
Ud. tiene el control sobre su información personal en todo momento así nosotros también nos aseguramos de que la misma sea veraz y precisa.
Los titulares de los datos personales facilitados a The Vape Point, podrán dirigirse a nosotros, como responsable del Fichero de Datos de Carácter Personal, para acceder, solicitar la rectificación de datos inexactos o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otras causas, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación personal, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos y su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos.
Dado el carácter personalísimo de estos derechos, será necesario que el afectado acredite su identidad a The Vape Point. The Vape Point se reserva la facultad de adoptar las medidas que fueren pertinentes con el objeto de verificar su identidad.
Podrá elegir entre los medios siguientes:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a The Vape Point C/ Fernando el Católico 63 -28015 Madrid debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico clientes@thevapepoint.es.
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos.
Las aplicaciones y los productos que comercializamos en The Vape Point, no están dirigidos a los menores de edad, estando expresamente prohibida su venta a menores de edad. No recabamos información personal alguna de menores deliberadamente. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos y en su beneficio debe abandonar la página. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
En The Vape Point revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos por modificaciones en la legislación, normativa. Jurisprudencia o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, así como por motivos corporativos empresariales. Todo ello, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados para realizar los tratamientos requeridos, cuando éste no se considerase otorgado con arreglo a los términos de la presente Política de Privacidad. Cualquier duda, pregunta o comentario que pudiera albergar con referencia a la presente Política de Privacidad, no dude en hacérnosla saber dirigiendo su comunicación al Departamento de Atención al Cliente, clientes@thevapepoint.com.
Revisaremos y actualizaremos, indicándola fecha de la última actualización, contenido y fecha. Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en diciembre de 2018.